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Para agilizar seu atendimento e garantir que sua solicitação seja registrada e acompanhada, utilize nosso sistema de chamados. Assim, você recebe um número de protocolo e prazos claros de resposta. ⚠️ Importante: Evite enviar solicitações por e-mail, WhatsApp ou ligações. Esses canais não geram protocolo e podem atrasar a resolução do seu pedido.
Perguntas Frequentes
Como alterar a data e hora do computador?
➡ No Windows, siga estes passos:
Clique com o botão direito no relógio (canto inferior direito da tela).
Selecione “Ajustar data/hora”.
Ative a opção “Definir hora automaticamente” (recomendado).
Caso prefira ajustar manualmente, desative essa opção e clique em “Alterar” na seção “Definir data e hora manualmente”.
💡 Dica: Se a hora estiver errada com frequência, pode ser problema na bateria interna (CMOS) do computador.
O Wi-Fi está lento, o que fazer?
➡ Para tentar melhorar a conexão:
Desligue e ligue novamente o roteador/modem (aguarde 30 segundos antes de ligar).
Se possível, conecte o cabo de rede diretamente no computador para testar se o problema é no Wi-Fi ou na internet.
Feche programas, abas ou dispositivos que estejam usando muita internet (como vídeos em alta qualidade).
Afaste-se de obstáculos e fique mais próximo do roteador.
💡 Dica: Reiniciar o computador ou celular também pode ajudar.
O notebook está muito lento, como melhorar?
➡ Experimente:
Reiniciar o computador.
Fechar programas que não está usando.
Apagar arquivos temporários: pressione Windows + R, digite
temp, e apague os arquivos.Verificar se o disco não está cheio (em Este Computador, veja o espaço em “Disco Local (C:)”).
Evitar abrir muitos programas ao mesmo tempo.
💡 Dica: Manter antivírus atualizado ajuda a prevenir lentidão causada por vírus.
O sinal do chip do celular sumiu, o que fazer?
➡ Siga estes passos:
Ative e desative o modo avião.
Reinicie o celular.
Verifique se o chip está bem encaixado (remova e insira novamente).
Teste o chip em outro aparelho para confirmar se o problema é da operadora ou do celular.
💡 Dica: Em áreas com sinal fraco, forçar o celular a usar apenas 3G pode ajudar na estabilidade.
Como conectar um celular ao Wi-Fi da empresa?
➡ No Android:
Abra Configurações e vá até Wi-Fi.
Localize a rede da empresa e toque para conectar.
Insira a senha fornecida pelo setor de TI e aguarde a conexão.
💡 Dica: Em redes corporativas, pode ser necessário aceitar um certificado ou autenticar com usuário e senha.
Como configurar a impressora no computador?
➡ No Windows:
Vá em Configurações → Dispositivos → Impressoras e scanners.
Clique em Adicionar impressora ou scanner.
Aguarde o sistema encontrar a impressora e selecione para instalar.
Se não aparecer, verifique se o cabo USB ou a conexão de rede da impressora está funcionando.
💡 Dica: Para impressoras de rede, pode ser necessário instalar o driver específico.
O teclado está digitando caracteres errados, como corrigir?
➡ No Windows:
Pressione Alt + Shift ou Windows + Espaço para trocar o idioma do teclado.
Certifique-se de que está selecionado Português (Brasil) – ABNT2.
💡 Dica: Se o problema persistir, verifique se o teclado está configurado corretamente em Configurações → Hora e idioma → Idioma.
A tela do notebook está muito escura, como aumentar o brilho?
➡ Existem duas formas:
Pelas teclas de função: Pressione Fn + tecla de brilho (geralmente F2 ou F3, com símbolo de sol).
Pelo sistema: Vá em Configurações → Sistema → Tela e ajuste a barra de brilho.
💡 Dica: Se a opção não aparecer, pode ser necessário atualizar o driver de vídeo.
Como liberar espaço no celular?
➡ Faça uma limpeza periódica:
Apague fotos e vídeos que não utiliza (faça backup antes no Google Drive, iCloud ou OneDrive).
Limpe arquivos de aplicativos (em Configurações → Armazenamento no Android).
Desinstale aplicativos que não usa.
💡 Dica: Aplicativos de limpeza confiáveis ajudam a identificar arquivos grandes.
O computador não liga, o que devo verificar primeiro?
➡ Antes de acionar o suporte, cheque:
Se o cabo de energia está conectado corretamente.
Se a tomada está funcionando (teste com outro aparelho).
Se o botão de energia foi pressionado corretamente.
No caso de notebooks, se a bateria está carregada ou se ele liga com o carregador conectado.
💡 Dica: Se ouvir ruídos estranhos ou sentir cheiro de queimado, desligue imediatamente e acione o suporte.
Transformando processos em soluções inteligentes.
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