📲 Roteiro de Instalação do Aplicativo Esmeralda (Exemplo)

⚠️ Atenção: Este roteiro é apenas um exemplo para teste da estrutura do FAQ.

1️⃣ Solicitação da Instalação

💬 O interessado deve abrir um chamado para o setor de TI solicitando a instalação do aplicativo Esmeralda.
📄 Informe no chamado:

• Nome completo 👤

• Setor 🏢

• Modelo do celular 📱

• Motivo da instalação 📝

2️⃣ Aprovação

🛂 O gestor do setor irá analisar a solicitação:

• ✅ Aprovado: segue para o TI instalar.

• ❌ Reprovado: o solicitante será informado com o motivo.

3️⃣ Agendamento

📅 Após aprovação, o TI agenda data e horário para a instalação.
💡 Instalações presenciais devem ser feitas no setor de TI ou com agendamento prévio no local do solicitante.

4️⃣ Instalação

🛠️ No momento da instalação:

1. Garantir que o celular esteja carregado 🔋

2. Conectar ao Wi-Fi corporativo 📶

3. Baixar o app Esmeralda na loja oficial 📥

4. Configurar acesso conforme orientações do TI 🔑

5️⃣ Teste e Confirmação

✅ O técnico realiza teste no aplicativo para garantir funcionamento.
📧 Um e-mail é enviado confirmando a instalação e informando que o processo foi concluído com sucesso.

6️⃣ Pós-Instalação

💡 Em caso de dúvidas ou problemas, o usuário deve abrir um chamado pelo sistema de suporte ou enviar e-mail para 📩 suporte@empresa.com.